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PRÁCTICAS DE INNOVACIÓN
La palabra calidad es ambigua, por eso es preciso comenzar por delimitar sus ámbitos de referencia y los dos planos incluidos en el concepto: el de los fines y el de los medios. Los fines pertenecen al mundo de los valores y en cambio los medios o procesos deben basarse en el conocimiento adquirido por la investigación y por la práctica. En definitiva, el gran reto actual es lograr, desde todos los niveles, una calidad que incluya en sus objetivos los ingredientes de equidad y eficiencia, libertad y cohesión social.
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Autor:Mercedes Muñoz Repiso Izaguirre
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